رقم.

القسم

رقم الاتصال

السؤال

الجواب

1

جميع الأقسام

04-6066816

كيف يتم تقديم ومتابعة الطلبات الالكترونية؟

يمكنك تقديم الطلب في أي وقت بمجرد قيامك بالتسجيل للخدمات الالكترونية، ويمكنك متابعة حالة الطلب أيضا على مدار الساعة ومن أي مكان بمجرد الدخول لصفحتك الالكترونية من خلال إدخال اسم المستخدم وكلمة السر في الموقع الالكتروني  <htpp://www.dm.gov.ae>

2

جميع الأقسام

04-6066816

طلب مساعدة في حل مشكلة تقديم الطلب؟

للمساعدة والتسجيل في خدمات بلدية دبي الالكترونية، يمكنكم الاتصال بخدمة العملاء على الهاتف رقم: 700040000 على مدار الساعة. للمساعدة في أي خدمة معينة، يمكنكم  الدخول على الموقع باستخدام اسم الدخول وكلمة السر واختيار الخدمة الالكترونية المطلوبة ثم الضغط على "اتصل بنا"، سوف تظهر لديك قائمة بأسماء الأشخاص المعنيين بتلك الخدمة والذين يمكنهم الرد على استفساراتكم.

3

الدراسات والتخطيط البيئي

04-6066816

كيف يتم تقديم طلب للحصول على التصريح البيئي لمشروع صناعي أو خدمي او تجاري جديد؟

قم بزيارة موقع البلدية وادخل اسم المستخدم وكلمة السر، ومن خلال الضغط على خدمة "عدم الممانعة البيئية للمشاريع الصناعية" وتعبئة النموذج والمستندات الأخرى المطلوبة من خلال قراءة تعليمات الخدمة.

4

الدراسات والتخطيط البيئي

04-6066816

ما هي المستندات المطلوبة لعملية تقديم الحصول على التصريح البيئي؟

من خلال الضغط على خدمة "عدم الممانعة البيئية للمشاريع الصناعية" و فتح الرابط الفرعي في أعلى الصفحة " المستندات المطلوب إرفاقها".

5

الدراسات والتخطيط البيئي

04-6066816

ما هو الوقت المطلوب للحصول على التصريح البيئي؟

المشاريع الصغيرة والمتوسطة: 3 – 7 أيام

المشاريع الكبيرة 14 – 21 يوم

6

الدراسات والتخطيط البيئي

04-6066816

ماهي الرسوم الواجب دفعها لغرض الحصول على التصريح البيئي للمشاريع الصناعية؟

تحدد الرسوم بنسبة 0.01% من قيمة رأس المال للمشروع وبما لا يتجاوز الـ 5000 درهم.

7

الدراسات والتخطيط البيئي

04-6066816

كيف يتم سداد رسوم التصريح البيئي وأين يتم استلام التصريح ؟

تسديد رسوم تابع لأي مكتب من مكاتب بلدية دبي.

أما استلام التصريح البيئي فيكون في مكتب القسم في مركز البلدية في منطقة أبو هيل (مرفق لكم خريطة الموقع).

8

الدراسات والتخطيط البيئي

04-6066816

كيف يتم اعداد تقرير الأثر البيئي للحصول على التصريح البيئي؟

قم بالدخول إلى رابط إدارة البيئة

http://www.environment.gov.ae

ومن ثم إلى الرابط الفرعي "الإرشادات الفنية" ثم الإرشاد الفني رقم (4 أو 53) أو بالاستعانة بأحد الاستشاريين البيئيين المعتمدين للقيام بالدراسة نيابة عن الشركة (قائمة بأسماء بعض الاستشاريين البيئيين متوفرة على نفس الموقع أيضاً).

9

الدراسات والتخطيط البيئي

04-6066816

كيف يتم تحديد تكلفة المشروع وحساب رأس المال؟

من خلال الضغط على خدمة "عدم الممانعة البيئية للمشاريع الصناعية" و فتح الرابط الفرعي في أعلى الصفحة " المستندات المطلوب إرفاقها" وقراءة التفاصيل المطلوبة لحسابها.

10

الدراسات والتخطيط البيئي

04-6066816

عند إضافة نشاط جديد / أو إجراء تعديل في المعدات وعمليات الإنتاج / أو إجراء توسعة في المنشأة أو الانتقال إلى مكان جديد أو فتح فرع جديد ، هل يتطلب ذلك الحصول على أو تعديل التصريح البيئي الصادر؟

نعم، جميع هذه العمليات تتطلب تعديل أو الحصول على تصريح بيئي جديد لأن التصريح البيئي مشروط بنشاط محدد وعملية إنتاجية محددة بمكان محدد.

11

الدراسات والتخطيط البيئي

04-6066814

كيف يتم تقديم طلب الموافقة على إقامة، تعديل، تغيير موقع أبراج الاتصالات السلكية واللاسلكية؟

يتم ذلك بإرسال خطاب رسمي من الشركة إلى القسم مرفقاً بالتقرير الفني  للمعدات التي سيتم تثبيتها، وموافقة إدارة التخطيط في بلدية دبي على الموقع.

12

الدراسات والتخطيط البيئي

046066814

كيف يتم تقديم طلب الموافقة على إقامة، تعديل، تغيير موقع أبراج الاتصالات السلكية واللاسلكية؟

يتم ذلك بإرسال خطاب رسمي من الشركة إلى القسم مرفقاً بالتقرير الفني  للمعدات التي سيتم تثبيتها، وموافقة إدارة التخطيط في بلدية دبي على الموقع.

13

ادارة المنطقة الساحلية والقنوات المائية

 042064541

ما هي حدود المنطقة الساحلية التي تتطلب موافقة إدارة البيئة ( قسم إدارة المنطقة الساحلية والقنوات المائية) ؟

تمتد المنطقة الساحلية للإمارة بمسافة واحد كيلومتر من خط  الشاطئ باتجاه اليابسة و 18 كيلومتر باتجاه البحر وعلى امتداد الساحل من حدود إمارتي دبي – الشارقة وحتى حدود إمارتي دبي و أبوظبي .

14

ادارة المنطقة الساحلية والقنوات المائية

042064541

ما هي أنواع شهادات عدم الممانعة التي يتم إصدارها من قبل القسم ؟

من أين يمكن الحصول على نموذج طلب شهادات عدم الممانعة التي يتم إصدارها من قبل القسم ؟

1 -  شهادة عدم ممانعة لأعمال الحفر ضمن المنطقة الساحلية .

2 – شهادة عدم ممانعة لأعمال التجريف ضمن المنطقة الساحلية .

3 – شهادة عدم ممانعة للأعمال والأنشطة المؤقتة على الشاطئ .

4 – شهادة عدم ممانعة لأعمال تصريف المياه الجوفية ضمن المنطقة الساحلية .

5 – شهادة عدم ممانعة لأعمال الإنشاء ضمن المنطقة الساحلية .

15

ادارة المنطقة الساحلية والقنوات المائية

206451104

من أين يمكن الحصول على نموذج طلب شهادات عدم الممانعة التي يتم إصدارها من قبل القسم ؟

من أين يمكن الحصول على نموذج طلب شهادات عدم الممانعة التي يتم إصدارها من قبل القسم ؟

16

ادارة المنطقة الساحلية والقنوات المائية

042064541

هل يمكن نقل الرمال المستخرجة من المنطقة الساحلية إلى منطقة أخرى ؟

 موجب أحكام المرسوم رقم 22/2001 , لا يجوز نقل الرمال المستخرجة من المنطقة الساحلية إلا بموافقة قسم إدارة المنطقة الساحلية والقنوات المائية , في حالة إذا تم تصنيف الرمال على إنها صالحة لتغذية الشواطئ يُلزم مقدم الطلب بنقلها إلى المنطقة الشاطئية التي يحددها القسم , أما إذا كانت الرمال غير صالحة لتغذية الشواطئ فيصرح بنقلها إلى المواقع المخصصة لذلك حسب الإجراءات المتبعة في الدائرة .

17

ادارة المنطقة الساحلية والقنوات المائية

042064571

ما هي البيانات البحرية التي يوفرها قسم إدارة المنطقة الساحلية والقنوات المائية ؟

يتقدم القسم ببيع البيانات البحرية التي جمعها بواسطة برنامج مراقبة المنطقة الساحلية , ويمكن للراغبين التعرف عليها بالإطلاع على الموقع الالكتروني الخاص ببرنامج المراقبة www.dubaicast.ae  وكذلك يمكن طلبها عن طريق الموقع الدائرة الالكتروني www.dm.gov.ae  

18

البيئة البحرية والحياة الفطرية

046066822

كيف يتم تقديم طلب الحصول على تصريح الصيد الترفيهي (بالخيط والسنارة) لقوارب النزهة/ من السواحل

·   قم بالتسجيل كمستخدم جديد لمرة واحدة لجميع خدمات بلدية دبي  من خلال موقع البلدية على الشبكة العنكبوتية www.dm.gov.ae. يتم إرسال اسم المستخدم وكلمة السر الى بريدك الالكتروني.

·   ادخل اسم المستخدم وكلمة السر لطلب الحصول على " تصاريح الصيد الترفيهي (بالخيط والسنارة) ".

قم بتعبئة الطلب الكتروني وقدمه مع الوثائق المطلوبة عبر الشبكة الكترونيا.

19

البيئة البحرية والحياة الفطرية 

046066823

046066822

كيف يتم تقديم طلب الحصول على تصريح لإقامة مشد بحري ؟

·   قم بالتسجيل كمستخدم جديد لمرة واحدة لجميع خدمات بلدية دبي  من خلال موقع البلدية على الشبكة العنكبوتية www.dm.gov.ae. يتم إرسال اسم المستخدم وكلمة السر الى البريد الالكتروني للمستخدم.

·   ادخل اسم المستخدم وكلمة السر واضغط على " مديرالنماذج اللالكترونية  " ، ومن ثم " التصريح لاقامة مشد بحري " .

·   قم بتعبئة الطلب الالكتروني وقدمه مع الوثائق المطلوبة عبر الشبكة الكترونيا.

ملاحظة: هذا الطلب يخضع للقيود الواردة في القانون الاتحادي رقم 23 لعام 1999 بشأن استغلال وحماية وتنمية الثروات المائية الحية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

20

البيئة البحرية والحياة الفطرية

046066823

046066822

هل توجد أية رسوم نظير استصدار تصاريح الصيد الترفيهي؟

حاليا لا توجد أية رسوم نظير هذه الخدمة.

21

البيئة البحرية والحياة الفطرية

046066823

046066822

ما هي مناطق لصيد؟

المناطق المسموحة محددة في الرخصة وهي: جسر القرهود، جسر المكتوم، شارع السيف، جميرا، وأم سقيم.

22

البيئة البحرية والحياة الفطرية

046066823

046066822

ما هي شروط الصيد الترفيهي؟

·      الحرص على سلامة المشاة عند رمي السنارة.

·      الاحتفاظ دائما برخصة الصيد وتقديمها لدى الطلب.

·      الامتناع عن اصطياد السرطانات، الحبّار، المحار، وصغار الأسماك.

·      الامتناع عن الصيد في المناطق المحمية، مناطق السباحة ومرور السفن، وبالقرب من المناطق الخاصة.

·      الصيد بقدر الحاجة والتخلص من المخلفات قبل مغادرة المكان.

·      الرخصة تسمح فقط باستخدام قصبة واحدة أو خيط واحد مع 2-3 سنارة.

الصيد دون وجود ترخيص أو برخصة منتهية الصلاحية يعرضك للمسائلة القانونية والغرامة.

23

البيئة البحرية والحياة الفطرية

046066813

046066822

على من يجب التقدم للحصول على تصريح دخول لزيارة محمية راس الخور للحياة الفطرية ؟

وسائل الإعلام، والمجاميع السياحية والشركات بحاجة لتصريح مسبق للزيارة. أما الأفراد وأعضاء العائلة الواحدة فلا يحتاجون إلى تصريح زيارة مسبق ويتم تسجيلهم داخل أبراج المحمية. ويطلب من الجميع إبراز بطاقة التعريف الشخصية لدى الزيارة. 

24

البيئة البحرية والحياة الفطرية

046066813

046066822

كيف يمكن تقديم الطلب ؟ وكم تستغرق عملية الحصول على ترخيص للزيارة؟

• يتم تقديم طلب تصريح الزيارة من خلال الخدمة الالكترونية وذلك بعد التسجيل لأول مرة من خلال الشبكة العنكبوتية للبلدية http://www.dm.gov.ae يتم بعدها إرسال اسم المستخدم وكلمة السر الى بريدك الإلكتروني. أدخل الموقع وقم بتعبئة طلب  "تصريح لزيارة المحميات الطبيعية " وأرسله مع الوثائق المطلوبة الكترونيا.

 إجراءات استخراج التصريح تتطلب على الأقل يوم-عمل واحد.

25

البيئة البحرية والحياة الفطرية

046066813

046066822

هل توجد أية رسوم نظير استصدار تصاريح زيارة المحميات ؟

حاليا لا توجد أي رسوم نظير هذه الخدمة.

25

البيئة البحرية والحياة الفطرية

046066813

046066822

ما هي المناطق المسموح زيارتها داخل  المحمية؟

يسمح بمشاهدة الطيور من خلال أبراج المراقبة (برج القرم، وبرج النحام / الفنتير، وبرج البحيرة) وليس خارجها. وعدم التقيد بهذا الإجراء يعرض الشخص للمساءلة القانونية والغرامة.

26

البيئة البحرية والحياة الفطرية

046066813

046066822

ما الذي يجب تجنبه خلال زيارة المحمية؟

·      الدخول الى المحمية من دون تصريح من ادارة البيئة.

·      وقوف السيارات خرج المنطقة المخصصة.

·      إدخال حيوانات أو أجناس غريبة الى المحمية.

·      دخول الأفراد خارج نطاق الممرات المحددة.

·      تلويث تربة، أو مياه، أو هواء المحمية.

·      الاقتراب من الطيور أو الحيوانات أو إيذائها.

·      إتلاف النباتات أو التكوينات الجيولوجية.

·      جمع أو نقل النباتات، ا, الطيور، أو الحيوانات، أو أجزاء منها.

·      إحداث الضجيج، أو استعمال الآلات، أو الأجهزة التي تحدثه.

·      استعمال الأسلحة النارية، أو الصيد، أو نصب شراك من أي نوع.

بالإضافة إلى ذلك، يجب كذلك على الزائر التقيد بالإجراءات التالية:-

·      التسجيل في سجل الزوار داخل أبراج المراقبة وإبراز بطاقة التعريف الشخصية

·      يجب اصطحاب الأطفال ممن تقل أعمارهم عن (8) سنوات بواسطة البالغين (الأم/الأب، الوصي، أو المدرس) وخاصة لدى استخدام المناظير والتلسكوبات.

·      يسمح بدخول (10) أفراد فقط في الوقت الواحد داخل برج المراقبة. وعلى الآخرين الانتظار في الدور وذلك لتجنب التزاحم وإصدار الضجيج غير اللازم.

الامتناع عن الأكل، الشرب، التدخين، واستخدام الهواتف، أو إحضار الحيوانات داخل الأبراج.

27

البيئة البحرية والحياة الفطرية

046066813

046066822

ما هي أوقات الزيارة في الأبراج؟

تفتح الأبراج يوميا من الساعة 09:00 صباحا وحتى 4:00 مساءا (باستثناء أيام الجمع)

28

البيئة البحرية والحياة الفطرية

046066813

046066822

ما هي اعتبارات أخذ صور/أفلام في المحمية؟

يسمح بالتقاط الصور/الأفلام للاستخدام الشخصي. للاستخدامات الأخرى يتطلب الحصول على تصريح من قسم البيئة البحرية والحياة الفطري، ولدى أخذ الصور/الأفلام يجب على الزوار التقيد بالآتي:-

·   تقتصر أخذ الصور/الأفلام من داخل الأبراج فقط.

·   يجب عدم استغلال الصور/الأفلام لأغراض ربحية.

·   أن لا تستخدم الصور/الأفلام لإبداء أي نوع من عدم الاحترام أو الإضرار بالعادات والقيم الثقافية والحضارية لدولة الإمارات العربية المتحدة.

أ ن لا تستخدم الصور / الأفلام لعرض مظاهر غير أخلاقية أو سلبية عن الاقتصاد، البيئة، السياسة، أو أيدلوجية الدولة,

29

البيئة البحرية والحياة الفطرية

046066813

046066822

كيف يمكنني الحصول على معلومات إضافية؟

للاستفسارات والتعليقات، يرجى الاتصال بقسم البيئة البحرية والحياة الفطرية على أرقام الهواتف التالية: +9714-606 6822/6826 والفاكس رقم  +9714-703 3532 أو زيارة موقع المحمية على الشبكة العنكبوتية: www.wildlife.ae

30

البيئة البحرية والحياة الفطرية

046066822

كيف يمكنني التحقق من قبول طلبي؟ وكيف يتم الحصول على تصريح  بعد تقديم الطلب الكترونيا ؟

وكيف يمكنني الوصول الى مكاتبكم في منطقة أبوهيل؟

يتم اعلام العميل بالبريد الالكتروني/رسالة نصية بقبول أو رفض الطلب، أما لتعديل الطلب بعد فترسل رسالة بالبريد الكتروني.

يمكن للعميل بعد اعتماد الطلب طباعة تصريح زيارة المحميات الطبيعية الكترونيا بنفسه دون الرجوع الى مكتب القسم. أما بالنسبة لتصاريح الصيد البحري فيمكن الحصول عليها من مكاتب القسم الواقعة بمنطقة أبوهيل.

راجع الخارطة المرفقة.

31

التوعية البيئية

042063661

042063783

ما هي مواضيع المحاضرات التي يتم تقديمها ولأي فئه ؟

متوفرة قائمة المحاضرات و الفئات الخاصة بكل موضوع

32

التوعية البيئية

042063661

042063783

ما هي شروط ومتطلبات التطوع البيئي في فعاليات قسم التوعية البيئة ؟

تعبئة استمارة التطوع البيئي و إرسالها إلى قسم التوعية البيئة بالبريد الإلكتروني أو الفاكس. الرغبة في المشاركة في الفعاليات والمناسبات البيئية التي ينظمها القسم.

33

التوعية البيئية

042063661

042063783

هل ممكن الحصول على نشرات تثقيفية وما هو إجراء الحصول عليها ؟

نعم. تعبئة نموذج طلب النشرات التثقيفية و إرساله بالبريد الإلكتروني – الفاكس – اليد إلى قسم التوعية البيئية. وسيتم توفيرها خلال 3 أيام عمل من تاريخ الطلب.

34

التوعية البيئية

042063661

042063783

ما هو برنامج الماراثون  البيئي وما هي آلية المشاركة فيه ؟

المارثون البيئي برنامج تعليمي يسعى لنشر رسائل بيئية أساسية وتوجيه السلوك الفردي والجماعي نحو المحافظة على البيئة مستهدفا مستويات دراسية مختلفة ضمن المرحلة الأساسية ورياض الأطفال للطلبة في الإمارات بالتعاون مع جمعية الإمارات للحياة الفطرية المرتبطة بالصندوق العالمي لصون الطبيعة وبالتنسيق مع وزارة التربية والتعليم وهيئة المعرفة والتنمية البشرية بدبي، و يشارك في تنفيذ هذا البرنامج كل من بلدية دبي ، هيئة البيئة والمحميات الطبيعية بالشارقة، بلدية الفجيرة، هيئة حماية البيئة وتنميتها برأس الخيمة.

وتتم آلية المشاركة فيها :

1-   تعبئة استمارة الاشتراك الخاصة بالبرنامج والتي يتم إرسالها مع cd الخاص بالمسابقة عن طريق هيئة المعرفة و التنمية البشرية للمدارس الحكومية و الخاصة بإمارة دبي. وإرسال الاستمارة بعد تعبئتها إلى قسم التوعية البيئية في الموعد المحدد

2-   يقوم القسم بإرسال امتحانات المارثون البيئي – الشروط و التعليمات – نماذج الإجابة للمدارس المشاركة.

3-   تجري المدارس المشاركة الاختبارات في الموعد المحدد لكل مدرسة ومن ثم ترسل النتائج للقسم في الجدول الخاص بنتائج المسابقة.

يقوم قسم التوعية البيئية بطباعة الشهادات وإرسالها للمدارس مع الهدايا الخاصة بكل فئة من المشاركين و المنسقين.

35

الرقابة البيئية

046066823

كيف يتم التقديم على طلب استيراد البضائع الخطرة

يتم التقديم من خلال الدخول على موقع البلدية الرئيسيwww.dm.gov.ae ß خدمات البلدية ß ادارة البيئةß خدمة استيراد البضائع الخطرة

36

الرقابة البيئية

046066834

كيفي يتم تقديم الحصول على تصريح التخلص من النفايات

يتم التقديم من خلال الدخول على موقع البلدية الرئيسيwww.dm.gov.ae ß خدمات البلدية ß ادارة البيئةß خدمة التخلص من النفايات ال

37

الرقابة البيئية

 046066834

كيف يتم التقديم للحصول على تصريح التخلص من النفايات الخطرة

تم التقديم من خلال الدخول على موقع البلدية الرئيسي ßwww.dm.gov.ae خدمات البلدية ß ادارة البيئةß خدمة التخلص من النفايات الخطرة

38

الرقابة البيئية

046066793

كيف يتم التقديم للحصول على تصريح حفر بئر؟ وهل هنالك رسوم على الخدمة

يتم تعبئة الطلب الخاص بترخيص حفر بئر بعد الحصول عليه من شعبة حماية الموارد الطبيعية/قسم الرقابة البيئية مع توفير المستمسكات المطلوبة، علما بان هذه الخدمة تقدم مجانا في الوقت الحالي.

39

الرقابة البيئية

046066793

كيف يتم التقديم للحصول على موافقة تجهيز الترب من مواقع البلدية.

تم التقديم من خلال الدخول على موقع البلدية الرئيسي  www.dm.gov.ae ß خدمات البلدية ß ادارة البيئةß خدمة نقل وتجهيز الطين الزراعي والسبخة مع توفير المستمسكات المطلوبة

40

الرقابة البيئية

046066793

كم تبلغ تكلفة الحصول على الكوبونات الخاصة بنقل الترب من موقع البلدية؟

تختلف التكلفة باختلاف كمية ونوع الترب وهي كالتالي:

1.          15 درهم لكل 20 متر مكعب من الترب الزراعية

2.          10 درهم لكل 20 متر مكعب من رمال الدفان

3.          20 درهم لكل 20 متر مكعب من السبخة

41

الرقابة البيئية

046066833

كيف يتم الحصول على تصريح تشغيل مخيم صحراوي ؟ وهل هنالك رسوم لهذه الخدمة؟

يتم من خلال تعبئة النموذج الخاص بتصريح تشغيل المخيم الصحراوي الذي يتم الحصول عليه من شعبة الموارد الطبيعية/قسم الرقابة البيئية ؟ علما بان هذه الخدمة تقدم مجانا حاليا؟